SENJYU は、現在準備中です。
配送・送料・返品について
送料はいくらですか？
送料は全商品共通で【無料】です。
配送業者・配送方法はなんですか？
発送業者は「クロネコヤマト」です。
配送方法について、商品のサイズに応じて、「宅急便コンパクト」または「宅急便」を利用して発送いたします。
「SENJYUから発送する商品」とはなんですか？
「SENJYUから発送する商品」とは、SENJYUの店舗倉庫に保管している在庫から、SENJYUのスタッフが直接梱包・発送手続きをする商品です。
「メーカー直送商品」と「SENJYUから発送する商品」を同時にご注文いただいた場合、各商品が別々に発送され、異なるタイミングでお手元にお届けすることになりますので、あらかじめご了承くださいませ。
基本的にはご注文当日または翌日に発送しておりますが、月曜日はSENJYU定休日・発送休業日となっております。
正確なお届け日については、発送時にお送りするメールでお知らせしております。
ご注文前に正確なお届け日をご確認されたい場合は、お手数ですが当ショップメニューの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
「メーカー直送商品」とはなんですか？
「メーカー直送商品」とは、商品を製造しているメーカー様からお客様のお手元へ直接お届けする商品のことです。
「メーカー直送商品」と「SENJYUから発送する商品」を同時にご注文いただいた場合、各商品が別々に発送され、異なるタイミングでお手元にお届けすることになりますので、あらかじめご了承くださいませ。
基本的にはご注文当日または翌日に発送しておりますが、メーカーの休業日が土日祝である関係で、ご注文のタイミングによってはお届けまで3日以上お待たせする場合もございます。
正確なお届け日については、発送時にお送りするメールでお知らせしております。
ご注文前に正確なお届け日をご確認されたい場合は、お手数ですが当ショップメニューの「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
お届け日はいつになりますか？
▼メーカー直送商品の場合
土日祝が定休日・発送休業日です。
それ以外の曜日については、15時までのご注文は即日発送、15時以降のご注文は翌日発送で対応しております。
発送完了から、1〜2日で配達いたします。
▼SENJYUから発送する商品の場合
月曜日が定休日・発送休業日です。
それ以外の曜日については、15時までのご注文は即日発送、15時以降のご注文は翌日発送で対応しております。
発送完了から、1〜2日で配達いたします。
上記のとおり、お届け日は商品によって異なります。
詳細は、各商品ページに記載されている「配達日の目安」をご覧ください。
お届け日時を変更できますか？
お客様にご設定いただく必要がございますが、対応しております。
当ショップの商品は「ヤマト運輸」を利用して発送しております。
ヤマト運輸にて発送した商品は、下記ページに記載の手順で、受け取り日時を変更することができます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=tneko
代金引換には対応していますか？
恐れ入りますが、対応しておりません。
コンビニ受け取りには対応していますか？
お客様にご設定いただく必要がございますが、対応しております。
当ショップの商品は「ヤマト運輸」を利用して発送しております。
ヤマト運輸にて発送した商品は、下記ページに記載の手順で、受け取り場所を変更することができます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/?id=tneko
領収書は発行できますか？
当ショップでは領収書を発行しておりません。ご了承ください。
決済方法ごとに、下記の書類が「領収書」としてご利用できますので、そちらをご活用いただけますと幸いです。
・クレジットカード → ご利用明細書
・銀行振込 → お振込明細書、預金通帳
・コンビニ払い → 店頭で受け取るレシート
非対面での受け取りや、「置き配」は可能ですか？
お客様にご設定いただく必要がございますが、対応しております。
当ショップの商品は「ヤマト運輸」を利用して発送しております。
ヤマト運輸にて発送した商品は、下記ページに記載の手順で、受け取り場所を変更することができます。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3207/~/%E7%BD%AE%E3%81%8D%E9%85%8D%EF%BC%88eazy%E3%82%92%E5%90%AB%E3%82%80%EF%BC%89%E3%82%92%E6%8C%87%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F
配送段ボールのサイズはどのくらいの大きさですか？
「宅急便コンパクト」で発送する商品は【25cm × 20cm × 5cm】、「宅急便」で発送する商品は【24cm × 19cm × 14cm】のダンボールで発送いたします。
商品が届かない・発送されないのですがどうしたらよいですか？
たいへんお手数ではございますが、当ショップメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
担当スタッフがすぐに対応いたします。